由一起音响故障引起的思考

 
Author: Charlie    October 30, 2019

故事梗概:

从4S店做完保养回来不久,便发现左前门扬声器不响了。但其他几路音效正常,包括后备箱中的低音炮。凑巧的是,这次保养检查过左前门玻璃升降异响问题。

很显然,一定是4S店维修工在检查玻璃升降时,把左前门喇叭的线头给弄脱了。顺着这个逻辑,不得不让人心生恼火:玻璃升起时有异响,一个小问题,检查后就说要更换电机和升降器;又觉得太过分,随即说不影响使用也可不换。最后,异响问题没解决,却把门喇叭给弄哑了!

换谁谁不恼?于是带着怒气致电4S店。对方说,我们需要对车辆作个检查,才能判断问题所在。你找个时间,把车开过来给你检查一下。虽然心里一万个不乐意,但现如今也只好如此。

找到一个顺路的机会,把车开到4S店。见过接待人员,简单交流后,随即安排了钣金师傅进行检查。我提议,找一下上次检查玻璃升降的那个师傅,问问不就大概知道了吗?可是对方说,由于保养是上个月的事,钣金部门已不记得哪个师傅检查过这台车了。

什么?号称6星级的4S店,没有维修记录?做过的检查,居然追溯不到作业人员,太不可思议了!服务经理如是回答我:不产生费用的检查和维修,记录是不进系统的。好吧,那就拆开门板检查吧。

跟钣金师傅边聊边观看他拆卸门板的过程。意外的是,全面检查下来,门板里边跟扬声器相关的各线束端子接口都完好无损,线路也并无任何异样。因此可以初步得出结论,喇叭不响的根源应该不在门上面。而且,从师傅那里得到一条很重要的信息:通常情况下,检查玻璃升降异响,不太可能会去拆门板,检查人员只是听听升降时的声音即作出判断。也就是说,上次保养根本没有拆过左前门板!换言之,门喇叭故障,跟上次检查玻璃升降毫无关系。不过,话说回来,如果能找到当时检查的师傅,这次还用得着拆拆卸门板吗?

这时候,有些回过神来了。这件事情,自己过于武断了。左前门喇叭不响,跟一个月前的保养其实没有太大关联。责怪维修人员操作不慎,而弄脱线路,是没有根据的。心中不禁闪过一丝愧疚。

由于该车音响系统曾做过改装,加装了低音炮和功放,因此整车线路或音频输出问题的可能性比较大,找改装店查找问题根源才是正确的做法。谢过4S店,驱车前往当年做音响升级的地方。幸好距离不远,15分钟后就到了。

到达店里,老板刚巧出门了。一个小伙上前来,了解来意后,很热情地开始检查音响线路问题。小伙查看了功放,测试了各路输出,很快就给了我结论:功放要更换,原因是有一路音频信号无输出。内心不由地一沉:被改装店套牢了。这么说来每隔几年都要更换一批器材。于是,跟这个小伙子讨论了起来,这几千块的功放,难道就三四年的寿命吗?对方的回答是,这种电子产品,用了三到四年坏了很正常,你这个功放是国产的,就一千多元而已,用个三四年算不错了。顿时发现,跟他没法再聊下去了。便告诉他,不想跟你说了,等你老板回来吧。

在等老板回来的间隙,自己对着功放的几路输出琢磨了一下。把高中低频开关拨弄了一番。结果,开关拨到中低频段时,左前门扬声器突然出声了,而且音效完全正常!这时候,老板也回来了,随即安排人员上前检查。我便告诉他,你这里有个小弟已帮我检查过了,他要我更换功放。结果我不相信,自己一捣鼓,两分钟就把问题解决了,功放并无故障。老板一脸尴尬,赶忙赔不是。

不管怎样,问题是解决了,尽管过程和结果都有些出人意料。

 

几点思考:

一、千万不要根据表面看到的现象来判断事情的成因和走向,更不能匆忙下结论,贸然采取行动。事实往往比你表面能看到的,能轻而易举推导出的,随随便便能联想到的,要复杂和戏剧得多。最好的结论是不要下结论,静待事态发展,一定会出现你料想不到的结果。

二、世上的事情,会有诸多神奇的巧合。这些个巧合会把人的思路引向错误的方向。巧合只是巧合,是偶发现象。世间万物的因果关系一定不会是一一对应的。每一个“果”,都是由很多的“因”共同作用产生的。每一个“因”,也会间接导致很多可能的“果”。仅由一种因,不大可能产生你想要的果。巧合和缘分,都是造物主给人类平淡的生活注入的调味剂,如果非把它当作因和果的唯一对应,那就等着品尝你不想要的后果吧。

三、事情的发展,问题的根源,往往出乎我们能想象到的各种可能。如果不想要任何一种结果,只须把这些个可能都穷举一遍。事情的结局一定不会是你列举过的任一选项。这也是为什么会有“山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村”和“踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫”等这些谚语的由来。

四、做任何决定前,切忌过早决策。思考时间越久,掌握信息越多,决策错误的几率就越小,遭遇的风险就越低。懂得慢,是上策,快即意味着草率。快和慢的关系应该是这样的:慢决策,快行动。

五、任何人或事,都不会有我们想象的那么坏,也没有我们期待的那么好。事物的运行发展,冥冥中有人类看不见的神在作安排。至于它遵循怎样的逻辑,往往已超出普通人类认知和理解力的边界,因此不用费劲去弄明白。所谓“谋事在人,成事在天”,“尽人事,听天命”。

六、结论:在宇宙里,人类很渺小。但是,古人很聪明。